Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In unserem FAQ-Bereich finden Sie alles Wichtige rund um Ihre Bestellung, unsere Produkte und unseren Service. Sollte dennoch etwas unbeantwortet bleiben, kontaktieren Sie uns gerne persönlich. Wir sind für Sie da und helfen mit Herz und Erfahrung weiter.
Unsere Wolldecken bestehen aus hochwertigen Naturfasern wie reiner Schurwolle, Merinowolle, Lammwolle, Mohair, Yak, Alpaka oder Kaschmir. Jede Decke ist sorgfältig verarbeitet, um Wärme, Langlebigkeit und ein angenehmes Hautgefühl zu garantieren. Die genauen Materialangaben finden Sie jeweils auf der Produktseite.
Wolldecken sollten möglichst selten gewaschen und regelmäßig ausgelüftet werden. Kleinere Flecken können vorsichtig mit einem feuchten Tuch behandelt werden. Einige Modelle sind für die Handwäsche oder ein Wollwaschprogramm geeignet – bitte beachten Sie dazu die Pflegehinweise auf der Produktseite oder auf dem Etikett.
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert meist 2–4 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Ja, natürlich. Sie haben 14 Tage Rückgaberecht. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind. Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Seite [Versand & Rückgabe] oder direkt in Ihrer Bestellbestätigung.
Wir geben uns größte Mühe, unsere Produkte farbgetreu darzustellen. Dennoch kann es durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen zu leichten Abweichungen kommen. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Farben haben, schreiben Sie uns gerne – wir beraten Sie persönlich.
Noch Fragen?
Dann kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Unser Kundenservice ist
Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr telefonisch unter 04281 – 9597007 erreichbar,
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